TERMENI SI CONDITII

1. Informatii despre companie

Website-ul www.neonsiark.ro este operat de SI4RK CONCEPT ART&DESIGN SRL, cu sediul social in Str. Pastorului nr. 16, Bucuresti, Romania, CUI RO45699287, denumita in continuare „NEON SIARK”, „Vanzatorul” sau „Compania”.

Utilizarea acestui website implica acceptarea integrala a prezentilor Termeni si Conditii.

2. Definitii

Website – platforma online www.neonsiark.ro.

Client – orice persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda prin intermediul website-ului.

Comanda – solicitarea transmisa de Client pentru achizitionarea unuia sau mai multor produse.

Produse personalizate – produse realizate conform specificatiilor, designului, textului, dimensiunilor, culorilor sau altor cerinte furnizate de Client.

Contract la distanta – contractul incheiat intre Client si Vanzator prin intermediul website-ului, fara prezenta fizica simultana a partilor.

3. Drepturi de proprietate intelectuala

Intregul continut al website-ului, incluzand texte, imagini, fotografii, grafica, logo-uri, descrieri, elemente de design si materiale multimedia este proprietatea exclusiva a NEON SIARK sau este utilizat in baza unor licente legale.

Este interzisa copierea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea continutului fara acordul scris al companiei.

4. Produse si servicii

NEON SIARK produce si comercializeaza semne luminoase personalizate, decoratiuni luminoase, elemente de branding si alte produse similare.

Fotografiile prezentate pe website au caracter informativ. Pot exista diferente minore de culoare, luminozitate sau aspect datorate setarilor ecranului ori procesului de productie.

Compania isi rezerva dreptul de a modifica specificatiile produselor fara notificare prealabila, fara a afecta comenzile deja confirmate.

5. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa o comanda online prin completarea formularului disponibil pe website.

Transmiterea unei comenzi nu reprezinta automat acceptarea acesteia.

Contractul dintre parti este considerat incheiat dupa confirmarea expresa a comenzii de catre NEON SIARK prin e-mail, telefon sau alt mijloc de comunicare.

Compania isi rezerva dreptul de a refuza sau anula comenzile care contin informatii incomplete, eronate sau suspiciuni de frauda.

6. Preturi si modalitati de plata

Toate preturile afisate pe website sunt exprimate in Lei (RON).

Preturile pot fi modificate fara notificare prealabila, insa comenzile confirmate vor fi facturate la pretul afisat in momentul plasarii acestora.

Plata poate fi efectuata prin:

card bancar online;
transfer bancar;
alte metode afisate pe website la momentul comenzii.

7. Productia si livrarea

Termenul de productie variaza in functie de complexitatea proiectului si este comunicat individual pentru fiecare comanda.

Termenele de livrare sunt estimative si pot fi influentate de factori externi precum activitatea firmelor de curierat, conditii meteo, sarbatori legale sau situatii independente de vointa companiei.

Clientul are obligatia de a verifica integritatea coletului la receptie.

Orice deteriorare vizibila trebuie semnalata curierului si notificata catre NEON SIARK in maximum 48 de ore de la livrare.

8. Produse personalizate

Majoritatea produselor comercializate de NEON SIARK sunt realizate la comanda, conform cerintelor Clientului.

Inainte de productie, Clientul poate primi o simulare grafica pentru aprobare.

Aprobarea machetei reprezinta acceptarea designului final si a tuturor specificatiilor comunicate.

Clientul este responsabil pentru verificarea textelor, dimensiunilor, culorilor si informatiilor continute in macheta aprobata.

NEON SIARK nu poate fi responsabila pentru erorile aprobate de Client inainte de productie.

9. Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014, produsele personalizate realizate dupa specificatiile Clientului sunt exceptate de la dreptul de retragere si nu pot fi returnate.

Produsele standard, nepersonalizate, pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu respectarea urmatoarelor conditii:

produsul sa fie neutilizat;
produsul sa fie complet;
produsul sa fie returnat in ambalajul original;
produsul sa nu prezinte deteriorari.

Costurile de transport aferente returului sunt suportate de Client.

10. Garantie

Toate semnele luminoase beneficiaza de o garantie comerciala de 12 luni pentru defecte de fabricatie si componente electrice.

Garantia nu acopera:

deteriorari mecanice;
socuri, lovituri sau spargeri;
contactul cu apa pentru produsele destinate exclusiv utilizarii la interior;
instalarea necorespunzatoare;
interventii sau modificari realizate de terti;
uzura normala.

Pentru solutionarea unei cereri de garantie, Clientul poate fi solicitat sa furnizeze fotografii si materiale video care sa permita evaluarea defectului.

11. Produse deteriorate in timpul transportului

Daca produsul ajunge deteriorat in urma transportului, Clientul trebuie sa notifice compania in termen de maximum 14 zile de la livrare.

Solicitarea trebuie sa includa:

fotografii ale produsului;
fotografii ale ambalajului;
fotografii ale etichetei de transport;
descrierea problemei constatate.

Dupa analiza situatiei, compania poate decide repararea, inlocuirea sau rambursarea produsului.

12. Protectia datelor personale

NEON SIARK prelucreaza datele cu caracter personal in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

procesarea comenzilor;
emiterea documentelor fiscale;
comunicarea cu clientii;
livrarea produselor;
respectarea obligatiilor legale.

Datele nu sunt vandute sau transferate catre terte parti in scopuri comerciale.

13. Limitarea raspunderii

NEON SIARK nu poate fi raspunzatoare pentru:

intreruperi temporare ale website-ului;
erori tehnice independente de controlul companiei;
intarzieri cauzate de firmele de transport;
situatii de forta majora;
utilizarea necorespunzatoare a produselor.

Raspunderea companiei este limitata la valoarea produsului achizitionat.

14. Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor contractuale daca aceasta este cauzata de evenimente de forta majora, astfel cum sunt definite de legislatia romana.

15. Solutionarea litigiilor

Orice disputa aparuta intre Client si NEON SIARK va fi solutionata pe cale amiabila.

In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, competenta revine instantelor judecatoresti din Romania.

16. Modificarea termenilor si conditiilor

NEON SIARK isi rezerva dreptul de a modifica oricand prezentele Termeni si Conditii.

Versiunea actualizata va fi publicata pe website si va produce efecte de la data afisarii.

17. Date de contact

SI4RK CONCEPT ART&DESIGN SRL
Str. Pastorului nr. 16, Bucuresti, Romania
CUI: RO45699287
E-mail: contact@neonsiark.ro
Website: www.neonsiark.ro